Vacature
Ben je student en zoek je een studentenbaan waarin je meer doet dan uren maken? Bij Junea help je echte klanten, los je echte problemen op en zie je direct wat je werk oplevert. Daarmee bouw je ervaring op die op je cv het verschil maakt.
:quality(80))
Customer Support | Studentenbaan 8 tot 16 uur per week | Woerden
Ben je student en zoek je een studentenbaan waarin je meer doet dan uren maken? Bij Junea help je echte klanten, los je echte problemen op en zie je direct wat je werk oplevert. Daarmee bouw je ervaring op die op je cv het verschil maakt.
Junea maakt vending anders. Wij zijn de enige partij die de Junea's zelf ontwerpt en bouwt, de software zelf ontwikkelt en de Junea's zelf bij de klant plaatst. Daardoor maken we smart vending rendabel op plekken waar dat nooit lukte: een kantoor met 25 medewerkers, een boutique hotel, een co-working space om de hoek.
Inmiddels staan er ruim 1.200 Junea's in het veld en we groeien door naar 10.000 Junea's in Europa. Daarom zoeken we een student die ons supportteam 2 tot 3 dagen per week versterkt.
Zo past het naast je studie
Je werkt 8 tot 16 uur per week, verdeeld over 1 tot 3 dagen.
Je werkdagen plannen we samen, rond je collegerooster.
In een tentamenweek schuiven we mee. Dat spreken we op tijd af.
Je werkt op ons kantoor in Woerden, in een klein team met een vaste begeleider die je wegwijs maakt.
Wat ga je doen?
Customer Support
Je zorgt dat klanten blij zijn en blijven. We werken zoveel mogelijk proactief: we lossen het liefst iets op voordat de klant het merkt.
Je beantwoordt supportvragen van klanten via Zendesk.
Je houdt in onze systemen in de gaten of alle Junea's goed draaien.
Draait een Junea niet zoals hij hoort? Dan neem je zelf contact op met de klant en los je het samen op.
Sales Support
Heeft sales een deal gesloten? Dan help jij de klant aan een vliegende start.
Je zet de gegevens van nieuwe klanten in onze systemen, zodat alles vanaf dag één klopt.
Je stemt met de klant af welke producten er in de Junea komen.
Heeft een klant een vraag tussen ondertekening en plaatsing? Dan pak jij die op.
Slimmer werken
We willen straks met hetzelfde team vijf keer zoveel klanten helpen. Daar denk je actief over mee.
Je verbetert onze supportpagina, zodat klanten zelf het antwoord vinden.
Je maakt (video-)instructies en houdt ze actueel.
Zie je dat dezelfde vraag steeds terugkomt? Dan geef je dat door aan ons development-team. Zo verdwijnt het probleem bij de bron.
Ook in het weekend? Dat kan, als je wilt
Wil je er iets bij verdienen? Dan kun je weekenddiensten draaien. Je hoeft dan niet actief aan het werk te zijn. Je bent bereikbaar, en als een klant een vraag heeft, help je die verder. De rest van de tijd is gewoon van jou. Voor elke weekenddienst krijg je een vergoeding.
Wie ben jij?
Je studeert aan het mbo (niveau 4), hbo of wo, of je hebt een tussenjaar. Welke studie maakt niet uit.
Je vindt het leuk om mensen te helpen. Klantcontact uit een bijbaan in de horeca of een winkel telt ook mee.
Je werkt zelfstandig en houdt overzicht, ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
Je wacht niet af. Je ziet wat er moet gebeuren en pakt het op.
Je leert nieuwe software snel. Ervaring met Zendesk is mooi meegenomen.
Je spreekt vloeiend Nederlands. Engels is een pré.
Wat bieden wij?
Een uurloon vanaf € 15 bruto, ongeacht je leeftijd.
Een extra vergoeding voor weekenddiensten, als je die wilt draaien.
Flexibele werkdagen rond je studie.
Echte verantwoordelijkheid: je werkt met onze eigen klanten, niet met oefenwerk.
Ervaring in support, sales en procesverbetering bij een scale-up die internationaal gaat.
Een klein, betrokken team waarin je ideeën snel werkelijkheid worden.
Solliciteren
Interesse? Stuur je cv en een korte motivatie naar lucas@junea.nl. Laat ons ook weten op welke dagen je kunt en of je interesse hebt in weekenddiensten. We nemen snel contact met je op.
Junea is geen goed idee van één persoon. Het is een organisatie die al jaren aan dit idee bouwt. Ons managementteam heeft ervaring in fmcg, SaaS en productontwikkeling.
Vanuit Woerden doen we alles zelf: ontwerpen, ontwikkelen, plaatsen en ondersteunen. Omdat alles in eigen hand is, zit er altijd iemand aan tafel die het antwoord weet.
We willen 10.000 Junea’s in Europa. Daar werken we elke dag aan.
We groeien stap voor stap: eerst sterk in Nederland en België, daarna in andere landen. Elke nieuwe Junea maakt het platform slimmer, en daar heeft elke klant profijt van.
Als Customer Support Specialist ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Je vormt de schakel tussen klanten, sales, operations en development, maar ook verbeter je onze processen en de manier waarop we met klanten werken.
Zoek je een studentenbaan waarbij je niet de hele dag achter een scherm zit? Bij Junea ben je onderweg, werk je met je handen en ben je het eerste gezicht dat een nieuwe klant van ons ziet. Je werkt wanneer het jou uitkomt, dus het past naast je colleges.
Junea groeit snel richting de 100 plaatsingen per maand. Dat vraagt om een sterk operationeel team en daar zoeken we ondersteuning bij. Wil je niet vanaf de zijlijn toekijken, maar echt meedraaien in de operatie én de logistiek van een snelgroeiend bedrijf? Dan is deze stage voor jou!
Staat jouw vacature er niet bij, maar ben je wel razend enthousiast om bij Junea te komen werken? We zijn altijd blij om van je te horen! Bekijk hier meer informatie over het doen van een open sollicitatie bij Junea.